Widerrufs­belehrung und Erstattung

Stand: Oktober 2026

Unsere Erstattungsregel

Sind Sie mit Tradelotse nicht zufrieden, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen und unabhängig davon, ob Sie die App bereits genutzt haben. Das gilt auch für die erste Zahlung eines Jahresabos. Schreiben Sie dazu an support@tradelotse.de oder nutzen Sie das Kundenportal von Paddle. Die Erstattung erfolgt über Paddle auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt davon unberührt.

Widerrufsbelehrung

Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle abgewickelt. Vertragspartner für den Kauf ist für Kunden in der EU die Paddle.com Market Limited. Ihren Widerruf können Sie an Paddle oder an uns richten. Erreicht er uns, leiten wir ihn unverzüglich an Paddle weiter.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Genussleben UG (haftungsbeschränkt), Goetheweg 9, 09356 St. Egidien, Deutschland, E-Mail: support@tradelotse.de, Telefon: 0171 7645958

oder

Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich, erreichbar über paddle.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis zur persönlichen Einrichtung

Haben Sie verlangt, dass die persönliche Einrichtung während der Widerrufsfrist stattfindet, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Dienstleistung entspricht. Ihr Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Einrichtung vollständig erbracht haben und Sie vor der Buchung ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)